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第一步:搞清楚你的目标客户是谁
平顶山一家火锅店的老板,他的目标客户不是全平顶山的人,而是住在他店周边3公里范围内、喜欢吃火锅的人。所以他的抖音内容就应该围绕这群人来做。发视频之前先想清楚:你的理想客户是什么样的?他们关心什么?他们会在什么时间刷抖音?
平顶山很多实体店老板做抖音失败的根源,就是没有想清楚这个问题。他们拍的内容要么太泛要么太主观。明确了目标客户之后,后续的每一条视频才有方向。
第二步:建立信任而不是推销
实体店做抖音最容易犯的错误是每条视频都在推销。用户来抖音是来娱乐的,不是来看广告的。正确的做法是:80%的内容建立信任,20%的内容做转化。建立信任的内容包括:展示后厨的干净卫生、展示食材的新鲜、展示员工的真实工作状态、展示顾客用餐的欢乐场景。这些内容让潜在客户觉得这家店是靠谱的。
平顶山开源路一家面馆,每天拍一段熬汤的视频发到抖音上,没有台词、没有促销,就是一锅汤从清水熬成乳白色的过程。结果这条系列视频给店里带来了大量的新客——用户评论说「看到这锅汤就觉得好吃」。
第三步:用团购和定位做转化
当你的账号有了几百个粉丝之后,就可以开始做转化了。开通抖音团购功能,设置一个吸引人的团购套餐。每条视频都带上店铺定位和团购链接。平顶山很多本地商家靠这个功能,一条爆款视频就能带来几百单的团购核销。
东扬传媒建议平顶山的实体店老板:抖音不是一个让你一夜爆红的工具,而是一个让你周边的潜在客户知道「这家店不错」的工具。放平心态,持续输出,三个月后你一定会看到效果。